WEBVTT

00:00:00.450 --> 00:00:02.850
Do's en don'ts bij
zakendoen in België.

00:00:03.930 --> 00:00:07.020
Hoeveel cultuurverschillen kunnen
er zijn tussen twee buurlanden?

00:00:07.800 --> 00:00:10.590
Genoeg om je zaken goed of minder
goed te laten verlopen,

00:00:10.590 --> 00:00:11.700
zo blijkt in de praktijk.

00:00:11.820 --> 00:00:14.820
Als je rekening houdt met de
omgangsvormen die in België gelden,

00:00:15.090 --> 00:00:17.250
kom je dan ook
gemakkelijker tot zaken.

00:00:18.240 --> 00:00:20.790
Al met al geldt dat de
Belgische zakelijke cultuur...

00:00:20.790 --> 00:00:23.160
behoorlijk anders is
dan de Nederlandse.

00:00:23.430 --> 00:00:25.620
Ook al liggen Nederland
en België naast elkaar.

00:00:26.040 --> 00:00:29.370
We zetten de meest belangrijke
do's en don'ts voor je op een rijtje.

00:00:32.460 --> 00:00:33.750
We beginnen met de do's.

00:00:34.470 --> 00:00:37.950
Belgen geven de voorkeur aan
het opbouwen van een vertrouwensband.

00:00:38.400 --> 00:00:41.790
Houd rekening met de taalverschillen
binnen de drie gewesten in België.

00:00:42.360 --> 00:00:44.340
In Vlaanderen spreekt
men Nederlands.

00:00:44.760 --> 00:00:48.300
Frans is de voertaal in Wallonië
en een groot deel van Brussel.

00:00:49.080 --> 00:00:51.090
In een klein deel
van het oosten van...

00:00:51.090 --> 00:00:52.620
België spreekt men
voornamelijk Duits.

00:00:54.390 --> 00:00:57.630
Onderhandelen en contracten
sluiten gaat bij onze zuiderburen...

00:00:57.630 --> 00:00:59.430
vaak op een meer
formele manier.

00:01:00.060 --> 00:01:02.880
Toon daarbij bescheidenheid
en gereserveerdheid.

00:01:03.330 --> 00:01:07.500
Zorg dat je weet wie beslissingsbevoegd is,
dan kom je makkelijker tot afspraken.

00:01:08.760 --> 00:01:10.530
Krijg je een cadeau aangeboden?

00:01:10.800 --> 00:01:13.230
Maak het dan meteen open
en toon je waardering.

00:01:13.830 --> 00:01:16.080
Een schriftelijke blijk van
waardering de volgende dag...

00:01:16.080 --> 00:01:17.700
wordt meestal ook
op prijs gesteld.

00:01:19.050 --> 00:01:20.910
Neem op jouw beurt zelf
een geschenk mee...

00:01:20.910 --> 00:01:24.030
wanneer je bij je Belgische zakenpartner
thuis wordt uitgenodigd.

00:01:24.570 --> 00:01:27.990
Bloemen en chocolade worden in zo'n
geval meestal op prijs gesteld.

00:01:28.440 --> 00:01:29.610
Wijn minder.

00:01:29.910 --> 00:01:32.280
Zorg hoe dan ook voor
een bescheiden cadeau.

00:01:32.280 --> 00:01:34.890
Zonder logo erop of
visitekaartjes erbij.

00:01:35.340 --> 00:01:37.170
Belgen stellen
dat niet op prijs.

00:01:38.190 --> 00:01:41.700
Zomaar relatiegeschenken geven
is overigens niet gebruikelijk.

00:01:43.190 --> 00:01:47.420
Stiptheid in het bedrijfsleven wordt in
België over het algemeen hoog gewaardeerd.

00:01:48.500 --> 00:01:51.140
Bij een eerste ontmoeting worden
visitekaartjes uitgewisseld,

00:01:51.320 --> 00:01:53.570
al gebeurt dat zonder
een formeel ritueel.

00:01:54.230 --> 00:01:56.210
Zorg dat je naam,
functietitel,

00:01:56.390 --> 00:01:58.790
academische titel
en je bedrijfsnaam erop staan.

00:01:59.540 --> 00:02:03.560
Het is raadzaam om ze zowel in het Frans
als in het Nederlands te laten drukken.

00:02:05.060 --> 00:02:08.840
Belgen zijn over het algemeen
iets conservatiever dan Nederlanders.

00:02:09.260 --> 00:02:12.740
Houd hier rekening mee in de manier
waarop je je Belgische klant benadert.

00:02:14.180 --> 00:02:17.570
Bij Belgen telt kwaliteit,
benadrukt Damen.

00:02:17.570 --> 00:02:20.870
Bij je producten of dienstverlening
de unieke kwaliteiten ervan.

00:02:21.740 --> 00:02:24.590
Belgen zijn meesters in
het sluiten van compromissen.

00:02:25.130 --> 00:02:28.400
Laat zien dat je weet hoe je met
compromissen tot oplossingen kunt komen.

00:02:31.720 --> 00:02:34.990
Naast de besproken do's
zijn er ook een aantal don'ts.

00:02:35.290 --> 00:02:36.970
Dingen die je beter
kunt vermijden.

00:02:36.970 --> 00:02:39.580
wanneer je zaken doet met
Belgen zijn de volgende.

00:02:39.850 --> 00:02:42.190
Direct ter zake komen
is niet verstandig.

00:02:42.700 --> 00:02:45.460
Belgen kunnen directheid
namelijk als onbeleefd ervaren.

00:02:45.970 --> 00:02:48.820
Zij stellen wederzijdse
beleefdheid dan ook zeer op prijs.

00:02:50.110 --> 00:02:53.350
Koude acquisitie werkt in België
om deze reden ook niet goed.

00:02:53.980 --> 00:02:58.690
Maak persoonlijk of als dat niet kan digitaal
kennis met uw potentiële zakenpartner.

00:02:59.350 --> 00:03:01.450
Onderhoudt dit contact
bovendien regelmatig.

00:03:01.630 --> 00:03:03.010
Je zult zien dat dat werkt.

00:03:04.660 --> 00:03:07.570
Tutoyeer niet totdat je
zakenpartner dit voorstelt.

00:03:08.110 --> 00:03:10.630
Houd het in eerste
instantie op 'u' of 'vous'.

00:03:10.960 --> 00:03:12.700
Ook al worden er
voornamen gebruikt.

00:03:14.050 --> 00:03:15.760
Loop niet met je
mening te koop,

00:03:15.760 --> 00:03:18.670
maar luister vooral naar wat
je zakenpartner te zeggen heeft.

00:03:19.970 --> 00:03:24.380
Gebruik geen grootspraak in je e-mails,
gesprekken of productpresentatie.

00:03:24.740 --> 00:03:27.500
Bescheidenheid wordt over het
algemeen op prijs gesteld.

00:03:28.990 --> 00:03:32.650
Trek niet te snel conclusies
uit een gesprek, maar heb geduld.

00:03:33.100 --> 00:03:36.820
Verwacht ook niet dat Belgen op het einde
van een gesprek gelijk knopen doorhakken.

00:03:37.360 --> 00:03:39.640
Doordat Belgen gewend zijn
om compromissen te sluiten,

00:03:39.850 --> 00:03:42.430
kan het een tijd duren
voordat de deal gesloten is.

00:03:42.790 --> 00:03:45.430
Leg daarom ook niet te
snel een contract op tafel.

00:03:47.080 --> 00:03:50.860
Stel je tijdens gesprekken ook
niet eigenwijs of betweterig op.

00:03:51.190 --> 00:03:53.410
Luister goed naar
wat de ander bedoelt.

00:03:53.830 --> 00:03:57.310
Scherpe confrontaties tijdens een gesprek
worden dan ook niet gewaardeerd.

00:03:58.570 --> 00:04:00.610
Meer weten over
zakendoen met België?

00:04:01.060 --> 00:04:02.500
Wij denken graag met je mee.