Wilt u weten hoe de zakencultuur is in Singapore? Deze praktische do's-and-don'ts wijzen u de weg in de zakelijke etiquette van Singapore. De Nederlandse ambassade in Singapore draagt bij aan deze pagina.
Onze informatie is met zorg samengesteld, maar houdt nog geen rekening met de volledige impact van de coronacrisis. Wanneer we meer informatie hebben, passen wij de tekst aan. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op.
De officiële talen zijn Engels, Maleis, Mandarijn en Tamil. Voor zakendoen is Engels de voertaal.
Een vergadering of bijeenkomst wordt ruim 3 weken van tevoren gepland. Stiptheid is in Singapore erg belangrijk. Kom dus op tijd.
Het uitwisselen van visitekaartjes of 'namecards' is erg belangrijk. Overhandig uw 'namecard' bij voorkeur met 2 handen. Ga zorgvuldig om met de ontvangen 'namecard', schrijf er niet op en stop het visitekaartje niet achteloos in uw achterzak of tas.
Singaporezen geven en ontvangen graag relatiegeschenken. Een paar regels: geef aan Chinezen geen klok of iets in een setje van 4, dat brengt ongeluk. Gebruik geen zwart of donkerblauw papier, maar rood en goud. Geef geen alcohol of varkensvlees aan Maleisiërs; ze zijn overwegend moslim.
Verdiep u in de Aziatische manier van werken en denken. Bedenk dat een 'ja' niet altijd een bevestiging is, maar ook 'nee' kan betekenen, of 'misschien' of 'ik hoor wat u zegt'. Persoonlijk contact en een goede relatie is zeer belangrijk bij zakelijke transacties.
Samen dineren bouwt een band op; sla een uitnodiging dus niet af. Laat de gastheer bestellen. Moslims eten meestal Halal. Eet met de rechterhand, de linkerhand wordt beschouwd als onrein. Eet u Chinees met een Chinees gezelschap, probeer dan met stokjes te eten. Bij zakelijke lunches of diners worden echtgenotes meestal niet uitgenodigd.
De Singaporese zakenpartner is open en formeel. De baas is ook echt de baas en vertelt aan ondergeschikten hoe het moet, zodat het op lagere niveaus wordt uitgevoerd. Doorbreek die formele hiërarchie niet.
Blijf bij onderhandelingen beleefd en laat vooral geen boosheid blijken als uw zakenpartner opnieuw over prijzen wil praten. Hierover wordt in Singapore scherp onderhandeld, en vaak in verschillende rondes. Zorg ervoor dat uw gesprekspartner in dit proces geen gezichtsverlies lijdt.
Besprekingen beginnen vaak met de vraag wat de bezoeker van Singapore vindt. Zeg dan iets positiefs of geef een compliment, vermijd religie en politiek. Het is niet netjes om kritiek te hebben op het land. De stem verheffen of boos uitvallen leidt tot wederzijds gezichtsverlies.
De zakelijke kleding voor heren is meestal een overhemd met lange of korte mouwen en eventueel een stropdas. Een jasje is te warm in het tropische klimaat. Bij afspraken met overheidsdiensten is een zomers kostuum gebruikelijk.