Do's-and-don'ts in het Verenigd Koninkrijk

In ieder land zijn er gedragsregels waarmee u rekening moet houden tijdens het zakendoen. Hieronder vindt u enkele gedragsregels bij de zakencultuur van het Verenigd Koninkrijk (VK).

Do's

  • Voor Britten is beleefdheid nog altijd heel belangrijk.
  • Het opbouwen van relaties is belangrijk in het VK. Kom vaak langs en onderhoud uw netwerk.
  • Kom niet meteen ter zake. Praat eerst over het weer of sport om het ijs te breken.
  • Spreek goed zakelijk Engels.

Don’ts

  • Wees niet te direct. Britten ervaren onze directheid soms als onbeleefd en grof.
  • Geef geen kritiek, zeker niet op de Britten zelf of op hun gebruiken.
  • Praat op de werkvloer niet over privézaken.
  • Wees voorzichtig met het interpreteren van wat Britten zeggen. Soms bedoelen ze iets heel anders dan wij Nederlanders denken.

De Brit

De Brit laat niet snel het achterste van zijn tong zien. Als een contract eenmaal gesloten is, zal hij wel open en direct in de omgang zijn. Persoonlijk contact speelt een belangrijke rol bij het zakendoen met de Brit, maar wel met een gepaste afstand. Privé en zakelijk blijven meestal strikt gescheiden.

Afspraken maken

  • Wees op tijd. De Britse zakenman is stipt en verwacht dat ook van u.
  • Neem in London ruim de tijd om op tijd te zijn. Vanwege de grote afstanden en verkeersdrukte is het niet eenvoudig om goed in te schatten hoeveel tijd het reizen kost.

Kleding

  • In het VK kleedt men zich gewoonlijk wat formeler dan in Nederland.

Communicatie

  • Een zakelijk gesprek begint en eindigt vaak met small talk over de reis, het weer en sport.
  • De Britten verwachten van een Nederlander dat hij zich vlot en 'to the point' kan uitdrukken in een gesprek, vooral bij een introductie ('pitchtalk'). U kunt in een paar minuten uitleggen wat de kernactiviteit is van uw bedrijf en wat de sterke kanten zijn van uw product of dienst.
  • Uitdrukkingen als 'please' (als 'graag' of 'alstublieft') en 'thank you' kunt u niet vaak genoeg gebruiken.
  • De Britse zakenman toont zelden dat hij het met zijn gesprekspartner oneens is. Ook zal hij niet zo snel ja of nee zeggen.

Engeland en Wales, Schotland en Noord-Ierland

Het Verenigd Koninkrijk wordt ook door Schotten, Welshmen en Ieren bewoond. Spreek niet over 'Engeland' als u eigenlijk het hele Verenigd Koninkrijk of een ander deel van het land bedoelt. Voor niet-Engelsen kan dat gevoelig liggen.

Meer informatie

  • Op HollandUKTrade vindt u meer do's en don'ts, met onder meer de factsheet 'Cultural Business Differences between UK and the Netherlands'.

Service menu right