Do's-and-don'ts in het Verenigd Koninkrijk | RVO.nl | Rijksdienst

Service menu right

Do's-and-don'ts in het Verenigd Koninkrijk

Bij het zakendoen in Verenigd Koninkrijk moet u rekening houden met de lokale cultuur en gebruiken. Verdiep u in deze do's-and-don'ts, tips en tricks. De ambassade in Londen draagt bij aan deze pagina.

Wist u dat RVO.nl u kan helpen bij het oriënteren op de markt én bij het leggen van zakelijke contacten? Wij geven u dan ook graag persoonlijk advies voor zakendoen in het buitenland.

Onze informatie is met zorg samengesteld, maar houdt nog geen rekening met de volledige impact van de coronacrisis. Wanneer we meer informatie hebben, passen wij de tekst aan. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op.

Zakelijke omgangsvormen in het Verenigd Koninkrijk

Spreek professioneel Engels

Bereid gesprekken goed voor. Britten waarderen het enorm als u zich goed kunt uitdrukken in de Engelse taal. Zorg ook voor een professioneel vertaalde Engelstalige website. Die fungeert als visitekaartje voor uw bedrijf.

Investeer in relaties

Ga vaak langs bij uw zakenpartners en onderhoud uw netwerk. Verdiep u ook in de branchevereniging die bij uw product hoort. Bijna elke specifieke branche heeft een of meerdere verenigingen in het Verenigd Koninkrijk.

Doe aan smalltalk

Kom niet meteen ter zake, maar maak eerst een luchtig praatje over bijvoorbeeld het weer of sport. Let er wel op dat Britten gereserveerder zijn dan Nederlanders. Praat dus niet over geld- en privézaken.

Wees beleefd en formeel

Britten hechten veel waarde aan beleefdheid en sociale conventies. Houd daar rekening mee. Zeg 'please' bij elk verzoek. Kom niet te laat en respecteer hiërarchie. Britten vinden het ook belangrijk om er netjes uit te zien.

Begrijp de Brit

Wees voorzichtig met het interpreteren van wat Britten zeggen. Zij zijn veel minder direct en rechtdoorzee dan Nederlanders en zeggen vaak niet wat ze echt vinden. Verwacht dus ook niet altijd een duidelijk 'ja' of 'nee'.  

Geef niet op

Geef niet op als veel werk niet direct het gewenste resultaat oplevert. Dit geldt ook voor contractonderhandelingen. Daarvoor nemen Britten graag de tijd. Wees niet ongeduldig en oefen geen druk uit.

Verwar VK/GB/Engeland niet

Verwar het Verenigd Koninkrijk, Groot-Brittannië en Engeland niet met elkaar. Dat kan gevoelig liggen als u Britten spreekt die niet uit Engeland komen. Het Verenigd Koninkrijk bestaat uit Engeland, Schotland, Wales (deze drie vormen Groot-Brittannië) en Noord-Ierland.

Wees niet te direct

Wees voorzichtig met kritiek. Britten voelen zich ongemakkelijk als kritiek wordt geleverd op henzelf of op hun gebruiken.

Bent u tevreden over deze pagina?

Verplichte velden zijn gemarkeerd met een *
Mogen wij u benaderen voor een gebruikersonderzoek?
De komende tijd zoeken wij testers voor het nieuwe ontwerp van onze website. Wij zijn benieuwd naar uw mening en gaan graag met u in gesprek. Een online interview duurt maximaal 45 minuten.