Service menu right

Do's-and-don'ts in het Verenigd Koninkrijk

Bij het zakendoen in Verenigd Koninkrijk moet u rekening houden met de lokale cultuur en gebruiken. Verdiep u in deze do's-and-don'ts, tips en tricks. De ambassade in Londen draagt bij aan deze pagina.

Wist u dat RVO.nl u kan helpen bij het oriënteren op de markt én bij het leggen van zakelijke contacten? Wij geven u dan ook graag persoonlijk advies voor zakendoen in het buitenland.

Zakelijke omgangsvormen in het Verenigd Koninkrijk

Spreek professioneel Engels
Bereid gesprekken goed voor. Britten waarderen het enorm als u zich goed kunt uitdrukken in de Engelse taal. Zorg ook voor een professioneel vertaalde Engelstalige website. Die fungeert als visitekaartje voor uw bedrijf.
Investeer in relaties
Ga vaak langs bij uw zakenpartners en onderhoud uw netwerk. Verdiep u ook in de branchevereniging die bij uw product hoort. Bijna elke specifieke branche heeft een of meerdere verenigingen in het Verenigd Koninkrijk.
Doe aan smalltalk
Kom niet meteen ter zake, maar maak eerst een luchtig praatje over bijvoorbeeld het weer of sport. Let er wel op dat Britten gereserveerder zijn dan Nederlanders. Praat dus niet over geld- en privézaken.
Wees beleefd en formeel
Britten hechten veel waarde aan beleefdheid en sociale conventies. Houd daar rekening mee. Kom niet te laat en respecteer hiërarchie. Britten vinden het ook belangrijk om er netjes uit te zien.
Geef niet op
Geef niet meteen op als u niet direct het resultaat of de contacten krijgt die u wilt. Geef niet meteen op als u niet direct de gewenste resultaten haalt. Vaak ziet u pas na meerdere bijeenkomsten resultaat.
Begrijp de Brit
Wees voorzichtig met het interpreteren van wat Britten zeggen. Zij zijn veel minder direct en rechtdoorzee dan Nederlanders en zeggen vaak niet wat ze echt vinden. Verwacht dus ook niet altijd een duidelijk 'ja' of 'nee'. Uw Britse gesprekspartner zal het zeer waarderen wanneer u 'please' zegt als u iets verzoekt.
Wees niet ongeduldig
Heb geduld bij contractonderhandelingen. Britten nemen graag de tijd voor zulke onderhandelingen.
Verwar VK/GB/Engeland niet
Verwar het Verenigd Koninkrijk, Groot-Brittannië en Engeland niet met elkaar. Dat kan gevoelig liggen als u Britten spreekt die niet uit Engeland komen. Het Verenigd Koninkrijk bestaat uit Engeland, Schotland, Wales (deze drie vormen Groot-Brittannië) en Noord-Ierland.
Wees niet te direct
Wees voorzichtig met kritiek, zeker niet op de Britten zelf of op hun gebruiken.