Ervaart u belemmeringen bij het zakendoen in de EU? Schakel SOLVIT in!

Zakendoen in de Europese Unie is minder ingewikkeld dan zakendoen met een land buiten de EU. De EU heeft een gemeenschappelijke markt en er zijn veel gemeenschappelijke regels.

Toch kan het in de EU ook voorkomen dat wetgeving in de praktijk niet altijd even goed nageleefd wordt. Dat kan uw zaken in de weg zitten. Een overheidsinstantie in een ander land kan de EU-wetgeving anders interpreteren. Of past die misschien nog niet helemaal toe.

Lukt het uw bedrijf niet om tot een oplossing te komen met de overheidsinstantie in een ander land? Dan komt SOLVIT in beeld: een informeel Europees netwerk dat moet zorgen voor de naleving van de EU-regels. 

Wat is het doel van SOLVIT?

SOLVIT – opgericht in 2002 – heeft als doel om administratieve problemen in de EU te onderzoeken. Dat geldt voor situaties tussen burgers en overheden en tussen bedrijven en overheden. SOLVIT toetst de belemmering waar u tegenaan loopt aan de Europese regelgeving.

De naam zegt het al als u het hardop uitspreekt: Solve it (los het op).

Zo kan het zijn dat u als ondernemer weleens iets tegenkomt dat niet matcht met de regels en afspraken in de EU, of dat strijdig is met uw rechten als ondernemer. In dat geval kan SOLVIT kosteloos bemiddelen. Een voorwaarde is wel dat het valt binnen het mandaat dat SOLVIT heeft van de Europese Unie om zaken op te lossen (zie onderaan).

Denk bijvoorbeeld aan problemen bij:

• Markttoetreding (problemen met wederzijdse erkenning van producten);
• Té uitvoerige administratieve procedures;
• (Vertraagde) btw-terugbetalingen en dubbele btw-heffingen;
• Vertragingen bij documenten die nodig zijn om werknemers te detacheren;
• Onduidelijkheid over etiketteringsverplichtingen van verpakkingsmateriaal.

U meldt uw probleem en SOLVIT neemt contact op met de overheidsinstantie in het andere land en bekijkt of er een oplossing mogelijk is.

Waar kunt u uw problemen melden?

Ervaart u als ondernemer een probleem? Dan kunt u contact opnemen met SOLVIT via dit aanvraagformulier op de website van de Europese Unie.

Uw melding komt vanzelf op de juiste plaats. Ieder EU-land heeft een eigen SOLVIT-afdeling. SOLVIT-Nederland kijkt naar de problemen die Nederlandse ondernemers ervaren in andere EU-landen.

Goed om te weten: ook de niet-EU-landen IJsland, Liechtenstein en Noorwegen zijn bij SOLVIT aangesloten.

Voorbeelden waarbij de hulp van SOLVIT werd ingeschakeld

Een paar voorbeelden (afkomstig van de website van de EU) maken het voor u misschien wat duidelijker hoe hulp van SOLVIT werkt:

• 5 Belgische en 4 Nederlandse bedrijven mochten hun tweedehands landbouwvoertuigen niet in Frankrijk verkopen omdat de Franse autoriteiten ze als nieuwe voertuigen behandelden.
• 1 Belgisch bedrijf werd door de Deense autoriteiten afgewezen vanwege de toevoeging van voedingsstoffen aan een chocoladeproteïnereep (die al in meer dan 20 EU-landen werd verkocht).
• 1 Frans bedrijf mocht niet bepaalde klimuitrusting verkopen in Spanje, hoewel het wel voldeed aan de wettelijke producteisen.
• 1 Liechtensteins geldtransportbedrijf mocht zijn diensten in Italië niet aanbieden, terwijl zij gerechtigd waren dit te doen op basis van verdragen met Liechtenstein .
• 1 Zweedse fabrikant van draagbare zwembadpompen werd in Frankrijk onterecht afgewezen op basis van regels van vaste zwembadpompen.

SOLVIT zorgde ervoor dat al deze problemen werden verholpen en fabrikanten gelijk kregen. Sommige zaken werden opgelost in een paar weken tijd, andere kosten wat meer tijd. Bekijk alle voorbeelden op de website van de EU.

Wat doet SOLVIT niet?

Het is ook goed dat u weet wanneer SOLVIT niet kan helpen:

• Als uw bedrijf problemen heeft met een ander EU-bedrijf;
• Als u schadevergoeding wilt;
• Als u als consument een probleem hebt. Hiervoor kunt u bij consumentenorganisaties terecht;
• Als u met uw zaak naar de rechter stapt. Solvit kan niet bemiddelen als er al een formele of juridische procedure loopt. Juridische geschillen worden via rechtbanken opgelost;
• Als u wilt laten toetsen of een product in een land verhandeld mag worden;
• Als uw klacht buiten het mandaat van SOLVIT valt: 

- Er is sprake van een mogelijke schending van het Europees recht;
- Het is grensoverschrijdend van aard;
- De klacht is gericht tegen een overheidsinstantie;
- Er is nog geen formele juridische procedure begonnen of lopend.

20 jaar lang oplossen van administratieve problemen

Zo helpt SOLVIT de vrije markt in de EU al ruim 20 jaar. In 2022 publiceerde SOLVIT het rapport Solvit's Helping hand in the Single Market: celebrating 20 years. Daarin stond dat er in die 20 jaar 28.600 zaken waren aangedragen en dat 85% van die zaken zijn opgelost.

Meer weten over hoe SOLVIT werkt? Bekijk dan de Nederlandstalige animatievideo over SOLVIT op de website van de EU.