Zakencultuur in Zuid-Afrika

Voer eerst een informeel gesprek met uw Zuid-Afrikaanse partner voordat u tot zaken overgaat. Persoonlijk contact wordt erg gewaardeerd in de zakencultuur in Zuid-Afrika. Is het vertrouwen eenmaal gewonnen, dan kunt u vriend aan huis worden bij uw zakenpartner.

Houd er rekening mee dat sommige Zuid-Afrikanen bang zijn om fouten toe te geven. Ook durven ze vaak geen nee te zeggen. Enthousiasme en het tevreden willen stellen van de klant leiden soms tot beloften van uw zakenpartner die hij niet kan nakomen.

Zuid-Afrikanen zijn erg behulpzaam, maar niet altijd servicegericht. Vaak moet u service zelf afdwingen. Een follow-up van een Zuid-Afrikaanse zakenman of -vrouw kan soms even duren.

Het hoger management neemt de beslissingen in de Zuid-Afrikaanse bedrijfscultuur. Let daarop als u wacht op een beslissing van een manager die lager in de hiërarchie staat.

Plan zakelijke afspraken ruim voordat u naar Zuid-Afrika afreist. Zorg er ook voor dat u de juiste personen te spreken krijgt, dus de personen die de beslissingen nemen. Houd er rekening mee dat veel zaken lopen via lokale agenten. Wissel ook aan het begin van een afspraak visitekaartjes uit.

De Zuid-Afrikaanse zakenkleding is vrij informeel. Casual Friday is bij veel bedrijven een ingeburgerde omgangsvorm. Van juni tot september is normale winterkleding geschikt. Vermijd het dragen van 'Madiba'-overhemden (batikoverhemden) bij vergaderingen.

Geef geen relatiegeschenk bij een eerste ontmoeting. Een Zuid-Afrikaan verwacht niet meteen relatiegeschenken. Als u later een relatiegeschenk wil geven, dan wordt Delfts blauw gewaardeerd.

Praat liever niet over politiek, apartheid of misdaad. Het klimaat en sport zijn betere gespreksonderwerpen. Let erop dat de multiculturele samenstelling van de Zuid-Afrikaanse bevolking een zeer gevoelig onderwerp is in Zuid-Afrika.