Zakencultuur in Zwitserland

Zwitserland kent maar liefst 4 officiële talen: Duits, Frans, Italiaans en Reto-Romaans (alleen gesproken in het kanton Graubünden). Welke taal er gesproken wordt, hangt af van de regio.

De taal hoeft geen barrière te zijn; de meeste Zwitsers spreken goed Engels. Wel wordt u een stuk serieuzer genomen als u de taal spreekt van het gebied waar u zakendoet. Laat uw communicatiemateriaal ook vertalen naar de taal van uw doelgroep.

Verder is het slim om u te verdiepen in de verschillende omgangsvormen en culturele gebruiken per taalgebied.

Zwitsers zijn precies, correct en formeel. Het is belangrijk dat ondernemers tot in de puntjes voorbereid zijn, en dat ze de namen en functies van de aanwezigen kennen.

Zwitserland staat bekend om zijn precieze uurwerken. Ook de Zwitserse zakenman is in de regel stipt. Dit geldt zowel voor levertermijnen als voor het nakomen van afspraken. Lukt het niet om ergens op tijd te zijn? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Zwitserland is een federale staat met 26 kantons. De kantons hebben veel verantwoordelijkheden. Tussen de kantons zijn er daarom grote verschillen in regelgeving, belastingtarieven en minimumlonen. Zwitsers stellen het op prijs als u zich verdiept in deze verschillen. 

Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u vaak terecht bij het kanton zelf. Kantons zijn vaak goed benaderbaar en zetten zich actief in om buitenlandse bedrijven aan te trekken.

Zwitserland ligt midden in Europa maar is geen EU-lidstaat. Daarom gelden er soms andere regels, bijvoorbeeld voor btw of het uitzenden van personeel. Zwitsers stellen het op prijs als u zich hierin verdiept. Bovendien staan er hoge boetes op het niet naleven van deze regels.

Zwitsers hechten grote waarde aan het scheiden van werk en privézaken. Ze vinden hun privacy belangrijk en zullen niet snel 's avonds willen afspreken. Zwitsers beginnen dan ook vroeg met hun werkdag, maar eindigen ook vroeg. Een zakenlunch is gebruikelijker dan een zakendiner.

De Zwitsers waarderen typisch Nederlandse souvenirs, zoals tulpenbollen, Hollandse kaas of lokale kleinigheden. Zwitsers zijn een hoog kwaliteitsniveau gewend, houd daar rekening mee. Houd het echter klein. Het is in Zwitserland geen gewoonte om flink uit te pakken met cadeaus.

Zwitsers zijn gereserveerd en afwachtend bij het aangaan van een nieuwe zakelijke relatie. Er moet relatief veel tijd worden uitgetrokken om een potentiële Zwitserse klant te overtuigen van de kwaliteit van het product. Als het 'klikt', dan zijn ze trouw in hun zakelijke relaties en blijven ze dat vaak voor vele jaren.

Zwitsers staan erom bekend dat zij hun financiële verplichtingen op tijd nakomen. Wanbetaling komt zelden voor. Zwitsers verwachten een dergelijke stiptheid ook van hun zakelijke partners. Het is dus belangrijk om rekeningen van Zwitserse partners op tijd te betalen.