Marktonderzoek doen voor Australië

Marktonderzoek: zo begint u

Goed marktonderzoek is belangrijk als u met uw bedrijf naar het buitenland wilt. Zo weet u of er in dat land interesse is in uw product of dienst, en wat u kunt verwachten. Denk aan de economische situatie, wet- en regelgeving, consumentengedrag of culturele gewoonten.

Onze landeninformatie is een goed startpunt voor uw onderzoek. Hier leest u meer over handelswetgeving, kansrijke sectoren en subsidies. Daarnaast bieden wij ook informatie per sector, inclusief marktstudies over specifieke sectoren in Australië.

Er bestaan ook verschillende openbare databanken waarin u zelf naar nuttige informatie kunt zoeken. Bekijk ons overzicht met databanken die u helpen met internationaal ondernemen.

Praat ook met mensen uit het land. Stel vragen aan mogelijke klanten, lokale ondernemers of experts. Werk het liefst samen met iemand die het land goed kent. Zo voorkomt u fouten en vergroot u uw kans op succes.

De Australische consument

Als u uw product of dienst in Australië wilt verkopen, is het goed om eerst een beeld te hebben van de Australische consument. Het is waarschijnlijk verstandig om uw product, dienst of strategie voor marktentree aan hun voorkeuren aan te passen.

Taal: spreek Engels 

Engels (Brits) is de officiële taal in het land. Als u uitbreidt naar Australië is het daarom nuttig om uw marketingmateriaal en klantenservice aan te passen naar het Engels. Het helpt ook om vertrouwen op te bouwen.

Consumentenvoorkeuren: duurzaamheid is belangrijk

Australische consumenten hechten veel waarde aan duurzaamheid. De vraag naar milieuvriendelijke producten neemt dan ook toe, vooral onder jongere generaties en hogere inkomensgroepen. Het merendeel van de Australiërs is bereid meer te betalen voor lokaal geproduceerde of duurzame producten. 

Ook gezondheid speelt een belangrijke rol in het leven van Australiërs. Meer dan de helft van de Australische consumenten wil gezond eten. Eten en drinken is de productcategorie die de Australische consument het meest interesseert, maar kleding is wat online het meest gekocht wordt.

Australiërs kopen graag online en doen vooraf uitgebreid online onderzoek, vooral naar de beste aanbiedingen. Amazon is de populairste online winkel, gevolgd door Temu, eBay en Kmart.com.au.  

Ook kopen Australische consumenten nog steeds veel in fysieke winkels. Voor de aanschaf van kleding en schoenen gaan Australiërs graag naar een fysieke winkel, zoals Kmart, BIG W en Target.

Marketing

Om uw product of dienst effectief in Australië te verkopen, is het belangrijk om de juiste marketingkanalen te gebruiken.

Het reclamelandschap in Australië verschuift naar digitale platforms, zoals social media, online winkels en AI tools. De meest gebruikte social media zijn Facebook, YouTube en Instagram. Zoekmachines worden het meest gebruikt bij het zoeken naar productinformatie.

Ondanks de groei van digitale advertenties blijft ook offline marketing belangrijk. Televisie, billboards en schermen in het openbaar vervoer en in winkels zijn de belangrijkste offline kanalen.

Cultuurverschillen

Wees niet te formeel als u zakendoet in Australië. Australiërs staan graag op gelijke voet met hun zakenpartner. Hoewel Australiërs elkaar doorgaans bij de voornaam noemen, is het verstandig uw zakenpartners in het begin aan te spreken met 'mr.' of 'mrs.'.

Lees meer in ons artikel over de zakencultuur in Australië.

Product- en verpakkingseisen

Zorg ervoor dat uw producten aan alle verplichtingen voldoen voordat u ze vervoert naar Australië. Dit kunnen eisen aan uw product zelf zijn, maar ook eisen aan de verpakking en etikettering van uw product. Voldoen uw producten niet aan de Australische eisen? Dan mag u ze daar niet op de markt brengen.

Meer weten? Lees ons artikel over exportregels en producteisen in Australië.

Betalen en factureren

De officiële munteenheid in Australië is de Australische dollar (AUD). 

Beginnende exporteurs wordt aangeraden als betalingsvoorwaarde bij goederentransacties een onherroepelijk accreditief (Letter of Credit, L/C) te gebruiken. De bank van het bedrijf waarmee u handelt staat dan garant voor de betaling. De betalingstermijn is meestal 60 of 90 dagen na leverdatum. Voor het openen van een L/C kan men terecht bij de vestigingen van Nederlandse banken. 

Lees op de website van evofenedex hoe de letter of credit in de praktijk werkt. 

Of lees onze 5 tips voor internationale betalingen. 

Hoe voorkom ik betalingsrisico's?

Tijdens het zakendoen zijn er verschillende betalingsrisico's. Zo kunnen wisselkoersen sterk schommelen. Denk goed na over de valuta waarin u een contract afsluit en win financieel advies in. 

Vereniging evofenedex waarschuwt voor betalingsrisico's, zoals:

• Wisselkoersrisico's
• Debiteurencontrole en -administratie
• Factoring en leasing

Hoe Australische consumenten betalen: digitaal maar ook nog contant

Australische consumenten betalen het liefst met debetkaarten, zowel in winkels als online. Betalen met contant geld gebeurt nog wel, maar neemt af. Creditcards en digitale wallets zijn ook veel gebruikte betaalmethoden.

Online gebruiken consumenten vooral PayPal, Apple Pay, Afterpay, BPAY en Google Pay. In mindere mate gebruiken consumenten vouchers en cash-on-delivery.

Netwerk opbouwen en zakenpartners vinden

Voor uw bedrijf is het belangrijk om zaken te doen met partners waar u op kunt vertrouwen. Of het nu agenten zijn, distributeurs, producenten of leveranciers.

Onze adviseurs helpen u graag om de juiste zakenpartner te vinden. Dit begint met een adviesgesprek, waarin zij u helpen uw vragen helder te krijgen. Ook kijken zij hoe ze u nog meer kunnen ondersteunen. Gratis, en altijd voor u op maat. Zo krijgt u de hulp die het beste bij uw situatie past. Lees ons artikel met tips om een zakenpartner in het buitenland te vinden.

De Nederlandse ambassade in Canberra en het consulaat-generaal in Sidney kunnen u voorstellen aan de juiste contacten. Lees meer over het Nederlands ambassadenetwerk in Australië en bekijk de contactgegevens. Ook kunt u terecht bij het Netherlands Business Support Office (NBSO) in Melbourne voor hulp.

RVO organiseert regelmatig evenementen en handelsmissies. Meedoen is een goede manier om contacten te leggen. Bekijk of er binnenkort evenementen voor Australië op de agenda staan. 

Weten hoe u alle exportkansen uit de handelsmissies haalt? Lees onze 9 tips.

Meer bronnen

• Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS): handel tussen Nederland en Australië en de export en import van specifieke goederen.
• World Integrated Trade Solution (Wereldbank en UNCTAD): statistieken over de Australische economie.
• De Verenigde Naties: allerlei statistieken.
• Europese Commissie: handelsinformatie over Australië