Functioneel Beheerder
Je bent een van de belangrijkste schakels in onze dienstverlening. Jij zorgt namelijk dat onze systemen goed draaien. Zo kunnen onze klanten makkelijk gebruik maken van onze diensten. Wij verwerken ieder jaar honderdduizenden aanvragen en dankzij onze functioneel beheerders blijven we die zo snel mogelijk afhandelen.
Een huis is nooit af
We hebben ontzettend veel taken binnen RVO. Daarom bouwen we heel veel applicaties en verbeteren we die dagelijks. Als functioneel beheerder ben jij de schakel die alle systemen draaiende houdt. We vergelijken applicaties zelf wel eens met een huis. Nadat het gebouwd is, is het nog niet klaar. Soms moet er een nieuw raam in, of merk je dat je toch nog wilt verduurzamen. Dan komen dus onze functioneel beheerders in beeld. Jij zorgt dat onze huizen overeind blijven staan.
Ik ben er heel snel achtergekomen dat ik niet zo goed tot mijn recht kom in de commerciële markt. Ik wil een doel. Een groter doel. Daarom doe ik het hier. Omdat ik voor iets meer dan alleen geld wil werken.
Wensen ophalen en brandjes blussen
Om te weten waar je moet beginnen, haal je wensen op bij de eindgebruiker. Vinden ze de opbouw logisch? Werkt het zoals ze verwachten? Je zoekt het uit en maakt stories van eventuele verbeteringen en aanpassingen. Soms zijn de zaken wat dringender. Werkt na een update een bepaalde functie niet meer? Dan duiken jij en je collega’s de diepte in om het probleem op te sporen. En dat kan al vroeg in het bouwproces zijn. Door mee te denken met onze modelleurs en hun nieuwe ideeën te testen, zorg je voor een vlekkeloze lancering.
Je bent aan het puzzelen op het hoogste niveau.
'Zoek het maar uit'
We hebben niet voor elke situatie kant-en-klare handboeken en werkinstructies. Bij een nieuwe case maak je die soms helemaal zelf. Je bent zelf op zoek naar de informatie. Je gaat zelf zoeken naar de beste oplossingen. Als iemand je zegt ‘wat’ je moet doen, is de ‘hoe’ soms niet duidelijk. De ‘hoe’ is voornamelijk jouw verantwoordelijkheid. Door nieuwsgierig te zijn en slimme connecties te leggen zoek jij de gereedschappen die je nodig hebt.
We doen eigenlijk belachelijk veel. Je kunt elke dag iets nieuws vinden waar wij de uitvoering voor doen.
Wat maakt een goede functioneel beheerder?
Je moet geduldig zijn en mensen willen helpen, want de meeste issues zijn niet in een uurtje opgelost. Je bent van nature een probleemoplosser en hebt weinig informatie nodig om op gang te komen. Je bent namelijk nieuwsgierig genoeg om zelf uit te zoeken waar de antwoorden te vinden zijn. Natuurlijk vind je het ook leuk om elke week even contact te hebben met je eindgebruiker. Dan kom je er pas echt achter of je de goede oplossingen hebt gevonden. Elke dag heb je natuurlijk een to-do-lijst, maar die komt niet altijd af. Soms 'ontploft' er iets en dan is je hele dag weer anders. Je moet echt heel goed kunnen prioriteren, schakelen en soms direct alles uit je handen laten vallen. Je andere plannen haal je later wel weer in.
Bekijk wat RVO jou te bieden heeft
De Rijksoverheid staat sinds jaar en dag bekend om uitstekende arbeidsvoorwaarden. Dat is bij ons dus niet anders. Wat je kunt verwachten?
- Een uitstekend salaris.
- Een individueel keuzebudget (IKB) waarmee je een deel van jouw arbeidsvoorwaarden zelf samenstelt.
- Betaald ouderschapsverlof.
- Studiefaciliteiten.
- Een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
- Een werkweek van maximaal 36 uur en mogelijkheden om werk en zorg te combineren.
- Veel aandacht voor jouw persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
Wil je nog dieper in je arbeidsvoorwaarden duiken? Kijk dan even naar je nieuwe cao.
Bij RVO streven we naar een goede werk- en privébalans, daarom ben je zelf verantwoordelijk voor je agenda. Je kunt flexibel werktijden indelen, met dagen schuiven en zelf bepalen waar je werkt. Thuis, op een van onze kantoren, of in jouw favoriete koffiezaak. We vertrouwen erop dat jij zelf zorgt dat jouw werk niets te wensen overlaat.
Bij ons is jouw talent belangrijk. Je moet kunnen werken aan iets waar je goed in bent en aan dingen die je leuk vindt. Daarom blijven we altijd kijken naar de beste plek voor jou. Zie je iets wat beter kan, of iets waar jij beter in bent, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. RVO biedt medewerkers een heel breed aanbod trainingen, cursussen en opleidingen zodat jij je constant blijft ontwikkelen.
Duurzame mobiliteit is belangrijk. Daarom hebben we het liefste dat je op een milieuvriendelijke manier naar je werk komt. Je krijgt daarom een reisvergoeding voor het openbaar vervoer. Zo moedigen we het gebruik van het openbaar vervoer aan bij onze medewerkers. Als minder RVO'ers de auto pakken, verminderen we samen de CO2-uitstoot op weg naar een groene toekomst.
Hybride werken betekent ook thuiswerken. Naast een vergoeding voor openbaar vervoer krijg je een thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je besluit thuis te werken. Je kunt dit zelf bijhouden en aanvragen in het rijksbrede portaal P-direkt.
Teamuitjes zijn leuk (en heel belangrijk). Uit eerdere uitjes blijkt dat collega's elkaar beter leren kennen, meer vertrouwen opbouwen en effectiever met elkaar samen werken naderhand. Bovendien verbetert een leuk uitje de teamspirit en versterkt het de onderlinge band van RVO’ers. Belangrijk dus.
Ben jij onze nieuwe RVO’er? Dan krijg je een laptop en telefoon op jouw eerste werkdag. Hiermee heb je toegang tot de cloud en kun je efficiënt locatie-onafhankelijk werken.
Nieuwsgierig naar onze vacatures?
Bekijk onze vacatures voor functioneel beheerders.
Of bekijk al onze Informatiemanagementvacatures op werkenvoornederland.nl.
Vragen?
Neem contact op met het Servicepunt Werken. Dat kan via solliciterenrvo@rvo.nl.
