Onze klantbeloften
Als klant van RVO mag u uitstekende dienstverlening verwachten. We nemen u serieus en proberen onze service met uw hulp continu te verbeteren. Daarom werken we met klantbeloften. Dit zijn de regels die iedereen binnen onze organisatie nastreeft. In deze beloften leest u waar u bij RVO op kunt rekenen. Houden wij ons niet aan de afspraak? Spreek ons er dan gerust op aan. We streven altijd naar een gepaste oplossing.
De 3 RVO-klantbeloften
We luisteren en denken mee
We luisteren, zodat u zich gehoord, gezien en begrepen voelt. Met aandacht voor uw leefwereld zien wij kansen. Wij zetten onze deskundigheid in om voor u van meerwaarde te zijn. Als het nodig is, zetten we een extra stap om dit te bereiken.
We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen
We vertellen eerlijk en duidelijk wat u van ons kunt verwachten. Zo weet u waar u aan toe bent. We zijn eerlijk en open over onze beslissingen en komen onze afspraken na.
We maken het u zo eenvoudig mogelijk
We doen ons best om onze diensten gebruiksvriendelijk, eenvoudig en toegankelijk te maken. U kunt ons daarom op verschillende manieren bereiken.
