"Onze cliënten dachten actief mee over digitale zorgtechnologie"

Digitale dagbesteding in crisistijd

Stichting JY is actief in 4 gemeenten. Het begeleidt cliënten thuis met een team van 25 medewerkers, waarvan er 15 ambulant in de wijk werken. “Tijdens corona moesten we plotseling overstappen op begeleiding op afstand,” vertelt Yvonne Meijer, oprichter en directeur bestuurder van Stichting JY. “Dat ging verrassend goed, dankzij laptops, beeldbellen en zelfs digitale vormen van dagbesteding.”

Cliënten zonder apparatuur kregen tablets in bruikleen. Medewerkers brachten wekelijks creatieve activiteitentassen langs met opdrachten zoals vogelhuisjes bouwen of vlaggenlijnen naaien. Activiteiten die vervolgens samen via Teams werden uitgevoerd. “Het was bijzonder om te merken hoe we ondanks de afstand verbonden konden blijven,” zegt Meijer.

Terug naar fysiek - maar niet helemaal

Na corona werd fysieke begeleiding weer de norm, maar sommige digitale werkwijzen bleven behouden. Denk aan digitaal aansluiten bij gesprekken tussen cliënten en hun behandelaars. Dat bespaart tijd en zorgt ervoor dat begeleiders toch goed geïnformeerd blijven.

Toch zag Meijer het gebruik van technologie langzaam weer afnemen. En dat terwijl digitale ondersteuning juist kan helpen om de toenemende zorgvraag aan te kunnen en de kosten beheersbaar te houden. Bovendien scheelt het, zeker in plattelandsgebieden, veel reistijd.

Een duw in de rug via de STOZ-regeling

Om digitale technologie structureel in te kunnen zetten, maakte Stichting JY gebruik van de Strategievormingsroute van de Stimuleringsregeling Technologie in Ondersteuning en Zorg (STOZ). In de eerste fase werkte de stichting, samen met een externe adviseur, aan een strategisch plan. Daarbij keken ze niet alleen naar de interne behoeften, maar ook nadrukkelijk naar die van cliënten.

“We wilden niet vanachter een bureau bedenken wat handig zou zijn,” legt Meijer uit. “Daarom vormden we een werkgroep met collega’s en gingen we in gesprek met cliënten van verschillende leeftijden en achtergronden. We vroegen hen naar hun wensen, zorgen en verwachtingen rondom digitalisering.”

Breed gedragen plan

Dat leverde een breed gedragen plan op waarin behoeften, knelpunten en kansen zijn vertaald naar concrete oplossingen. "Zowel collega's als cliënten gaven aan dat ze behoefte hebben aan een meer hybride aanpak. Op bezoek wanneer nodig, digitaal waar kan," vertelt Meijer. Vervolgens keken ze naar passende software en legden contact met andere zorgorganisaties voor advies. Zo kwam Stichting JY tot een digitaal pakket dat aansluit bij hun schaal en visie. “We willen iets dat écht bij ons past. Digitaal samenwerken met de cliënt, vaker meekijken, online modules of methodieken inzetten. Een platform waar je bij elkaar komt, waar cliëntenzorg en kwaliteit van zorg samenkomen," legt Meijer uit.

De volgende stap: aan de slag!

Stichting JY staat nu aan het begin van de tweede fase: de uitvoering. “Het plan ligt er,” zegt Meijer. “Nu gaan we implementeren, het team scholing geven, cliënten meenemen, en zorgen dat de technologie echt verweven raakt in onze werkprocessen.”

Tip voor zorgorganisaties

Voor andere kleine aanbieders van zorg en ondersteuning heeft Meijer een duidelijke tip: “Begin niet bij het aanbod, maar bij de vraag. Wat heeft je team nodig? Wat helpt je cliënten? Als je dat helder hebt, kun je gericht zoeken naar passende oplossingen. Die strategiefase is echt goud waard.”