Zakencultuur in Duitsland
Gaat u zakendoen in ons buurland Duitsland? Bij het ondernemen moet u rekening houden met de lokale zakencultuur en gebruiken van onze oosterburen. Verdiep u in deze do's-and-don'ts, tips en tricks van de zakelijke etiquette in Duitsland.
Cultuurverschillen
De Nederlandse en Duitse zakenculturen hebben overeenkomsten maar ook verschillen. Kennis over zakelijke gebruiken is onmisbaar bij het succesvol zakendoen in Duitsland. Ondernemers onderschatten dit soms voor Duitsland.
Net als Nederlanders komen Duitsers graag snel to the point in zakelijke gesprekken. Heldere communicatie is hierin belangrijk zodat alles direct voor iedereen duidelijk is. Ruim van tevoren een afspraak inplannen en op tijd aanwezig zijn, stellen we allebei ook op prijs.
Wees u ook bewust van de cultuurverschillen. Duitsers hechten veel waarde aan grondigheid en precisie. Ze nemen belangrijke beslissingen niet spontaan, ze gaan voor zekerheid. Feiten en data zijn daarbij belangrijk. Deze zorgvuldigheid kan ervoor zorgen dat de onderhandelingen soms langer duren dan Nederlanders gewend zijn.
Lees meer in ons artikel 3 tips over de Duitse zakencultuur.
Formele communicatie
Een ander groot verschil is dat de Duitse bedrijfscultuur een stuk formeler is dan de Nederlandse. Gebruik de Duitse beleefdheidsvorm 'Sie' en spreek iemand aan met de achternaam. Duitsers hechten ook waarde aan titels. Juist gebruik van deze titels richting de zakenpartner wordt gewaardeerd en als professioneel gezien.
Do's-and-don'ts bij het zakendoen
Deze tips zijn tot stand gekomen in samenwerking met de Nederlandse ambassade in Berlijn. De zakencultuur kan per bedrijf en regio verschillen.
Bij het zakendoen is de voertaal vaak Duits en niet Engels. Dit geldt vooral bij het traditionele midden- en kleinbedrijf. Het wordt gewaardeerd als u Duits spreekt. Duitsers zijn perfectionistisch en daarom soms terughoudend met Engels spreken.
Formele kleding bij een zakelijke bijeenkomst is vanzelfsprekend. Zorg voor uitgebreide documenten, zoals technische specificaties bij de verkoop van technische producten. Neem deze documenten mee, in het Duits.
Plan zakelijke afspraken ruim van te voren in en wees op tijd. Een gemiste afspraak kan negatieve gevolgen hebben voor de relatie met een zakenpartner. Duitsers spreken liever niet aan het einde van de dag af.
Duitsers hechten aan de beleefdheidsvorm 'Sie'. Gebruik van voornamen en tutoyeren is onbeleefd. In sectoren waar jongeren werken zijn er wel lossere omgangsvormen, denk aan ICT-bedrijven of de creatieve industrie. Gebruik wel pas 'du' als de zakenpartner dat voorstelt.
Wanneer iemand zich voorstelt met een academische titel, spreek hem of haar dan aan met deze titel. Duitsers vinden dit belangrijk en hebben respect voor academische prestaties en de bijhorende status. Spreek bovendien de titels in de goede volgorde uit, bijvoorbeeld 'Prof. Dr. Meier'.
Kom snel met een sterk voorstel. Duitsers vinden het belangrijk direct met een expert aan tafel te zitten voor alle technische of juridische details. Ga pas over op een informeel onderwerp aan het eind van de bijeenkomst, als er tijd over is.
Duitse regio's hebben een heel eigen zakencultuur en de deelstaten hun eigen wetten. Duitsers zijn vaak trots op de eigen regio en deelstaat. Dit kan voor bedrijven een rol spelen bij de keuze voor een bepaalde locatie.
Is er een zakelijk conflict met een Duitse zakenpartner? In Duitsland worden conflicten minder snel in goed onderling overleg bijgelegd. Ook betrekt de Duitse zakenpartner eerder een advocaat.
In Duitsland is hiërarchie belangrijker dan in Nederland. Besluiten worden er eerder top-down genomen dan samen binnen een team. Een Duitse zakenpartner waardeert het om met een medewerker met een hoge functie te overleggen.
Dure zakelijke cadeaus zijn niet gebruikelijk. Wie toch een gebaar wil maken, neemt een klein geschenk van goede kwaliteit mee.
Het nemen van een beslissing kan in Duitsland langer duren dan in Nederland, omdat alle details ertoe doen en besproken worden. Duitsers nemen belangrijke beslissingen niet spontaan, ze gaan voor zekerheid. Veranderingen kosten daarom veel tijd en geduld. Accepteer dit en oefen vooral geen druk uit.
Als uw relatie met uw Duitse zakenpartner eenmaal goed is, dan is dit meestal voor de lange termijn.
Handige tip: bezoek een vakbeurs
Duitsland is een echt beurzenland. Vakbeurzen zijn de perfecte gelegenheid om nieuwe Duitse zakenpartners te ontmoeten en zakenrelaties op te bouwen. Wees op een Duitse beurs formeel, spreek Duits en kom snel tot de kern in een gesprek.
Wilt u beter voorbereid zijn op cultuurverschillen?
Bekijk de praktische tips op onze pagina Cultuurverschillen bij internationaal zakendoen.
Heeft u nog vragen?
Onze adviseurs helpen u verder. Zo nodig brengen we u in contact met de Nederlandse ambassade ter plaatse of met cultuurexperts.
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
Uitgelicht
