Do's-and-don'ts in België
Wilt u zakendoen in België? Zorg er dan voor dat u op de hoogte bent van de zakelijke etiquette en gebruiken in België. Op deze pagina geven we u enkele praktische tips.
De Belgische bedrijfscultuur is gevarieerd en verschilt van bedrijf tot bedrijf. Deze do's-and-don'ts helpen u op weg met algemene tips. Houd er rekening mee dat de praktijk soms anders kan zijn.
Bedrijfscultuur in België
Vind lokale partners
Om zakelijke plannen te realiseren, kunnen de juiste contacten in België heel nuttig zijn. Zij kennen de markt beter en spreken de taal vloeiend. Het buitenlandnetwerk in België kan Nederlandse ondernemers in contact brengen met geschikte lokale partners.
Leer de zakencultuur kennen
Nederland en België liggen vlak bij elkaar, maar er zijn verschillen in omgangsvormen. Nederland is een contractland en België een contactland. In België is het opbouwen van een vertrouwensband belangrijk. Besteed aandacht aan het zakelijk netwerk.
Leer hoe België bestuurlijk in elkaar zit
Word enigszins bekend met de verschillende bestuurlijke niveaus. Dit voorkomt verrassingen op het gebied van regelgeving in België. De regionale overheden, de gewesten en gemeenschappen hebben veel bevoegdheden op het gebied van economie, onderwijs, wetenschap en onderzoek. Ook zijn zij bevoegd voor internationale betrekkingen op de beleidsterreinen waarvoor zij verantwoordelijk zijn.
Neem lokale mensen in dienst
Kies bij bepaalde (sleutel)functies het liefst voor lokale medewerkers. Zij kennen de markt vaak beter en spreken de taal vloeiend. Neem daarom in Wallonië bij voorkeur een Waal in dienst en in Vlaanderen een Vlaming.
Vergeet marktonderzoek niet
Doe marktonderzoek en bestudeer het aankoopproces van de Belgische klant. Welke producten kopen zij liever online en welke in fysieke winkels? Win bij voorkeur deskundig advies in van lokale professionals. Zij kunnen hier meer over vertellen.
Tutoyeer niet te snel
Belgen zijn formeler en beleefder dan Nederlanders en hechten daarom meer waarde aan zakelijke etiquette. Ze stellen beleefdheid erg op prijs. Tutoyeer niet totdat de zakenpartner dit voorstelt. Houd het in eerste instantie op 'u' of 'vous', ook al worden er voornamen gebruikt.
Voorkom directheid
Direct ter zake komen met een Belgische zakenpartner is niet altijd verstandig. Een terughoudende opstelling en eerst luisteren naar wat een zakenpartner te zeggen heeft werkt vaak beter in de Belgische bedrijfscultuur.
Wees niet ongeduldig
In de bedrijfscultuur van België verlopen onderhandelingen vaak op een formelere manier dan bij ons. Mede hierdoor kan het een tijd duren voordat de deal is gesloten. Trek dus niet te snel conclusies uit een gesprek, maar heb geduld.
RVO VIDEO_5_BE_Do's en Dont's_DEF.mp4
Do's en don'ts bij
zakendoen in België.
Hoeveel cultuurverschillen kunnen
er zijn tussen twee buurlanden?
Genoeg om je zaken goed of minder
goed te laten verlopen,
zo blijkt in de praktijk.
Als je rekening houdt met de
omgangsvormen die in België gelden,
kom je dan ook
gemakkelijker tot zaken.
Al met al geldt dat de
Belgische zakelijke cultuur...
behoorlijk anders is
dan de Nederlandse.
Ook al liggen Nederland
en België naast elkaar.
We zetten de meest belangrijke
do's en don'ts voor je op een rijtje.
We beginnen met de do's.
Belgen geven de voorkeur aan
het opbouwen van een vertrouwensband.
Houd rekening met de taalverschillen
binnen de drie gewesten in België.
In Vlaanderen spreekt
men Nederlands.
Frans is de voertaal in Wallonië
en een groot deel van Brussel.
In een klein deel
van het oosten van...
België spreekt men
voornamelijk Duits.
Onderhandelen en contracten
sluiten gaat bij onze zuiderburen...
vaak op een meer
formele manier.
Toon daarbij bescheidenheid
en gereserveerdheid.
Zorg dat je weet wie beslissingsbevoegd is,
dan kom je makkelijker tot afspraken.
Krijg je een cadeau aangeboden?
Maak het dan meteen open
en toon je waardering.
Een schriftelijke blijk van
waardering de volgende dag...
wordt meestal ook
op prijs gesteld.
Neem op jouw beurt zelf
een geschenk mee...
wanneer je bij je Belgische zakenpartner
thuis wordt uitgenodigd.
Bloemen en chocolade worden in zo'n
geval meestal op prijs gesteld.
Wijn minder.
Zorg hoe dan ook voor
een bescheiden cadeau.
Zonder logo erop of
visitekaartjes erbij.
Belgen stellen
dat niet op prijs.
Zomaar relatiegeschenken geven
is overigens niet gebruikelijk.
Stiptheid in het bedrijfsleven wordt in
België over het algemeen hoog gewaardeerd.
Bij een eerste ontmoeting worden
visitekaartjes uitgewisseld,
al gebeurt dat zonder
een formeel ritueel.
Zorg dat je naam,
functietitel,
academische titel
en je bedrijfsnaam erop staan.
Het is raadzaam om ze zowel in het Frans
als in het Nederlands te laten drukken.
Belgen zijn over het algemeen
iets conservatiever dan Nederlanders.
Houd hier rekening mee in de manier
waarop je je Belgische klant benadert.
Bij Belgen telt kwaliteit,
benadrukt Damen.
Bij je producten of dienstverlening
de unieke kwaliteiten ervan.
Belgen zijn meesters in
het sluiten van compromissen.
Laat zien dat je weet hoe je met
compromissen tot oplossingen kunt komen.
Naast de besproken do's
zijn er ook een aantal don'ts.
Dingen die je beter
kunt vermijden.
wanneer je zaken doet met
Belgen zijn de volgende.
Direct ter zake komen
is niet verstandig.
Belgen kunnen directheid
namelijk als onbeleefd ervaren.
Zij stellen wederzijdse
beleefdheid dan ook zeer op prijs.
Koude acquisitie werkt in België
om deze reden ook niet goed.
Maak persoonlijk of als dat niet kan digitaal
kennis met uw potentiële zakenpartner.
Onderhoudt dit contact
bovendien regelmatig.
Je zult zien dat dat werkt.
Tutoyeer niet totdat je
zakenpartner dit voorstelt.
Houd het in eerste
instantie op 'u' of 'vous'.
Ook al worden er
voornamen gebruikt.
Loop niet met je
mening te koop,
maar luister vooral naar wat
je zakenpartner te zeggen heeft.
Gebruik geen grootspraak in je e-mails,
gesprekken of productpresentatie.
Bescheidenheid wordt over het
algemeen op prijs gesteld.
Trek niet te snel conclusies
uit een gesprek, maar heb geduld.
Verwacht ook niet dat Belgen op het einde
van een gesprek gelijk knopen doorhakken.
Doordat Belgen gewend zijn
om compromissen te sluiten,
kan het een tijd duren
voordat de deal gesloten is.
Leg daarom ook niet te
snel een contract op tafel.
Stel je tijdens gesprekken ook
niet eigenwijs of betweterig op.
Luister goed naar
wat de ander bedoelt.
Scherpe confrontaties tijdens een gesprek
worden dan ook niet gewaardeerd.
Meer weten over
zakendoen met België?
Wij denken graag met je mee.
Meer weten over zakelijke omgangsvormen in België?
Samen met de Nederlandse ambassade helpen we u verder.
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
